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网络营销之“顾客就是上帝”作为企业员工标杆

 

这些机构对企业的营销活动有很大的帮助,它们的主要任务是协助企业确立市场定位,制作有力的广告宣传。一般大企业都有自己的广告部、市场调研部门,但大多数企业则找专业公司来办理有关业务。为此,企业只有关注、分析这些服务机构的真实性以及实力,才能为企业带来更多的客户。
 很多人对于顾客和用户这两个概念分不清,下面详细讲解这两个概念的区别。
 用户通常是指某种“非消费品类产品或服务”的使用者。例如,最近很流行美拍,想拍一段有创意的视频,从而赢得一票粉丝,造就名气,那么只有先在美拍APP上注册一个账号,才能把自己的小视频放到网上。注册了美拍账号,就代表是美拍用户了;再如,最近“微信红包”被互联网炒得漫天飞舞,让笔者不得不申请个微信账户,来证明自己没有跟时代脱轨,那么只要注册微信账户,就代表是微信的用户。
    顾客通常是指“消费类产品或服务”的购买者或潜在购买者,也是企业营销活动的最终日标市场。任何企业的产品和服务最终目标只有得到了顾客的认可,才能成为市场的霸者。现代营销强调把创意做进顾客的心里,把勾起顾客的好奇心并符合顾客的需求作为企业营销管理的核心,很多企业把“顾客就是上帝”作为企业员工标杆。    那么就有人问,什么是“非消费类产品”和“消费产品”?用个很简单的比喻,老百姓家里买的卫生纸叫“消费品”,单位的复印纸叫“非消费品”。用电子商务术语语解释,前者是“B2C”,后者是在“B2B”里买了东西的人。


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